Bu eğitimde katılımcılara temel iletişim bilgileri verildikten sonra kendilerini ve iç/dış müşterilerini doğru tanımaları sağlanarak, öncelikle müşteriyle nasıl iletişime geçecekleri, sonrasında ise ikna stilleri ve ikna yöntemleri örnek uygulamalı olarak verilecektir. Zor müşteri tipleri tanıtılarak, bu kişileri doğru taktiklerle ikna etme ve başa çıkma yöntemleri anlatılacaktır. Gerçek vakalardan derlenmiş senaryolar katılımcılara uygulatılarak, iç ve dış müşteri ile doğrudan temasta olan herkesin iletişim, ikna ve zor vakalarla başa çıkma kabiliyetlerini artırmaları sağlanacaktır.
Eğitim talebiniz, eğitim planlama birimi tarafından incelenerek formda doldurduğunuz iletişim bilgileri aracılığıyla sizinle 48 saat içerisinde iletişime geçilecektir.
Yeni şifrenizi belirlemeniz için size bir link göndereceğiz.
Eğitimleriniz hakkında bilgilere erişmek, sınav ve anket işlemlerini gerçekleşirmek için sisteme giriş yaparak yönetim panelini kullanabilirsiniz.
Eğitim katılımcısı olarak hesabınız var mı?