ISO 20000 BT Hizmet Yönetimi Uygulaması eğitimimizde BT standartları, kontrolleri, faydaları, sertifikasyon hazırlığı ve hizmet yönetiminin dokümantasyonu ile risk yönetimi anlatılacaktır. Eğitim ile BT Hizmet Yönetiminde zaman tasarrufu, verimlilik artışı, süreç iyileştirmesi gibi ihtiyaçların net şekilde belirlenmesi gibi bilgiler edinilebilir.
•BT hizmet planlama
•İş ilişkileri yönetimi
•Finansal yönetim
•Erişebilirlik yönetimi
•Bilgi Güvenliği
•Hizmet seviyesi yönetimi
•Kapasite yönetimi
•İş ve hizmet sürekliği
•Tedarikçi yönetimi
•Değişiklik yönetimi
•Konfigürasyon ve envanter yönetimi
•Sürüm yönetimi
•Olay yönetimi
•Problem yönetimi