Bu eğitimde katılımcılara temel iletişim bilgileri verildikten sonra kendilerini ve iç/dış müşterilerini doğru tanımaları sağlanarak, öncelikle müşteriyle nasıl iletişime geçecekleri, sonrasında ise ikna stilleri ve ikna yöntemleri örnek uygulamalı olarak verilecektir. Zor müşteri tipleri tanıtılarak, bu kişileri doğru taktiklerle ikna etme ve başa çıkma yöntemleri anlatılacaktır. Gerçek vakalardan derlenmiş senaryolar katılımcılara uygulatılarak, iç ve dış müşteri ile doğrudan temasta olan herkesin iletişim, ikna ve zor vakalarla başa çıkma kabiliyetlerini artırmaları sağlanacaktır. Eğitim boyunca her bir bölümde drama oyunları ile interaktif uygulamalar, envanter uygulamaları, vaka çalışmaları yapılmakta ve video gibi çeşitli görsel malzemeler ile zenginleştirilmiş bir eğitim içeriği sunulmaktadır.
Bu eğitim için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır.
Önerilen eğitimleri yoktur.
Eğitimin sınavları yoktur.
Bu eğitimi alanlar aşağıdaki katılım sertifikasına sahip olacaklardır. Diğer sertifikalar için katılımcıların ilgili sınavları almaları gerekmektedir.
Bilge Adam
Eğitimin etiketi yoktur
Planlanmış bir eğitim bulunamadı. Açılacak eğitimlerden haberdar olmak istiyor musunuz?
YORUMLAR
Eğitimin yorumları yoktur.