ITIL v4 Foundation Training
Sınıf Eğitimi
BT Hizmet Yönetimi
3 GÜN
ITIL v4 Foundation Training eğitimi, katılımcılara BT Hizmet Yönetimi’nin uluslararası standartlara uygun şekilde nasıl yapılacağını teorik olarak anlatmaktadır. Eğitimde kullanılan akış ve içerik ITIL’ın Foundation Level sertifika sınavına hazırlığa yönelik olduğundan, katılımcılar aynı zamanda dünya çapında geçerliliği olan ITIL Foundation sınavına hazırlanmış olacaklardır.
EĞİTİM MODÜLLERİ
Modül 1 : Service Management
Value
Organization and People
Services and Products
Service Offerings
Service Relationships
Outcomes
Costs and Risks
Utility and Warranty
Modül 2 : Four Dimensions of Service Management
Organizations and People
Information and Technology
Partners and Suppliers
Value Streams and Processes
Applying the Four Dimensions
Modül 3 : Service Value System
Opportunity, Demand and Value
Governance
Modül 4 : Guiding Principles
Focus on Value
Start Where You Are
Progress Iteratively with Feedback
Collaborate and Promote Visibility
Think and Work Holistically
Keep It Simple and Practical
Optimize and Automate
Modül 5 : Service Value Chain
Plan, Improve, Engage
Design and Transition
Obtain
Modül 6 : Continual Improvement
Continual Improvement Model
What is the Vision
Where are We Now
Where Do We Want to Be
How Do We Get There
Take Action
Modül 7 : General Management Practices
Categories of Practices
Management Practices
Continual Improvement
Information Security Management
Relationship Management
Supplier Management
Architecture Management
Knowledge Management
Measurement and Reporting
Organizational Management
Portfolio Management
Project Management
Risk Management
Service Financial Management
Strategy Management
Workforce and Talent Management
Modül 8 : Service Management Practices
Incident Management
Problem Management
Service Desk
Service Level Management
Service Request Management
IT Asset Management
Monitoring and Event Management
Release Management
Service Configuration Management
Availability Management
Business Analysis
Capacity and Performance Management
Service Catalog Management
Service Continuity Management
Service Design
Service Validation and Testing
Modül 9 : Technical Management Practices
Deployment Management
Infrastructure and Platform Management
Software Development and Management
ÖN KOŞUL EĞİTİMLERİ
Bu eğitim için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır.
BU EĞİTİMİN DEVAMINDA ÖNERİLEN EĞİTİMLER
Bu eğitime katılanlara, aşağıdaki eğitimleri de almalarını öneriyoruz.
UZMANLIK HEDEFLERİ
BT Denetçisi
CxO
Denetim/Teftiş Ekipleri
IT Yöneticileri
Kurumsal Mimari Ekipleri
Operasyon Yöneticisi
Süreç Yöneticisi
EĞİTİMİN İLGİLİ OLDUĞU SINAVLAR
Bu eğitime katılanlar, aşağıdaki sınavları alabilirler.
EĞİTİMİN İLGİLİ OLDUĞU SERTİFİKALAR
Bu eğitimi alanlar aşağıdaki katılım sertifikasına sahip olacaklardır. Diğer sertifikalar için katılımcıların ilgili sınavları almaları gerekmektedir.
TEKNOLOJİ ÜRETİCİSİ
YORUMLAR
Eğitimin yorumları yoktur.