Profesyonel Satış Teknikleri ve İkna Yöntemleri
Sınıf Eğitimi
Kişisel Gelişim ve Vizyon
2 GÜN
Satış ekibinde görev yapan çalışanlara pazarlama, satış ve müşteri ilişkileri alanında geliştirilmiş ve satış etkinliğini arttırmaya yönelik yaklaşım ve teknikleri benimseterek farkındalığı ve motivasyonu arttırmak ; satış ekibinin tutum ve davranışları ile müşteriler üzerinde olumlu izlenim bırakmalarını, müşteri bağlılığını arttırmalarını ve firma hizmet kalitesi ve imajı açısından rekabet avantajı yaratmalarını sağlamaktır.
EĞİTİM MODÜLLERİ
Modül 1 : Pazarlama Satış Anlayışının Gelişimi
Modül 2 : Satışın Unsurları
Modül 3 : Satıcı, Müşteri ve Ürün
Modül 4 : Satışın İki Yönü ve Profesyonellik
Modül 5 : Bireysel Gelişim Planı ve KEFE (SWOT) Analizi
Modül 6 : Neredeyim? Nereye? Nasıl?
Modül 7 : Durumsal Satıcılık Modeli
Modül 8 : Müşteri İlişkilerinde Önemli Unsurlar
İletişimde Ortaya Çıkan Bazı Engeller ve Bunları Aşma Yolları
Empati ,Etkili Dinleme , Vücut Dili
Müşteri İlişkilerinizi Geliştirmek İstiyorsanız
Müşteri İlişkilerinizi Bozmak İstiyorsanız
Müşteri Kimdir? Ne Bekler?
Satın alma Nedenlerine Göre Müşteri Tipleri
Müşteri İlişkilerinde İlginin Önemi
Olumlu Sözler Olumlu Duygular Yaratır
Müşteri Kaybetmenin Maliyeti
Müşteri Kaybetmenin Nedenleri
Kayıpları Önleme Çalışmaları
Satıcı ,Müşteri İş Oyunu
Modül 9 : Satışta Adımlar
Satış Görüşmesi Planı ve Ön Hazırlık
Zaman Planı ve Öncelikler (Acil ve Önemli Kavramları ABC Analizi)
Yeni Müşteri Kaynakları Arama
Randevu Alma ve Telefonla İletişim
En Etkili Kişiye Ulaşma
İletişim Kurma
Telefonla Görüşme Teknikleri
Telefonda Müşteri Bahaneleri İle Başa çıkma Yolları
İlk 5 Saniye (Müşteriyle İlk Karşılaştığımız An)
Müşteri İhtiyaçlarının Tespiti
Müşteriye Sorulacak Sorular ve Soru Tipleri (İhtiyaç Belirleme Yönlendirme ve İhtiyaç Yaratma)
Satış Sürecinin Kilit Noktası Fayda Satışı
Müşteriye İfade Edilecek Faydalar
Fayda ve Özellik Kavramları
Faydayı Destekleyecek Kanıtların Kullanılması
Ürün Yararlılık Analizi
Müşteri İtirazlarını Karşılama ve Çatışmaları Çözme Amacıyla Kullanılabilecek Teknikler
İtirazları Anlayışla Karşılama Cümleleri
Satışı Kapatma Yöntemleri
Modül 10 : Video Çekimli Satıcı Müşteri Rol Oynama Çalışmaları
Modül 11 : Genel Değerlendirme ve Kapanış
ÖN KOŞUL EĞİTİMLERİ
Bu eğitim için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır.
BU EĞİTİMİN DEVAMINDA ÖNERİLEN EĞİTİMLER
Önerilen eğitimleri yoktur.
UZMANLIK HEDEFLERİ
Beyaz Yaka Profesyonel Çalışan
İş Profesyoneli
Proje Yöneticisi
Süreç Uzmanı
EĞİTİMİN İLGİLİ OLDUĞU SINAVLAR
Eğitimin sınavları yoktur.
EĞİTİMİN İLGİLİ OLDUĞU SERTİFİKALAR
Bu eğitimi alanlar aşağıdaki katılım sertifikasına sahip olacaklardır. Diğer sertifikalar için katılımcıların ilgili sınavları almaları gerekmektedir.
TEKNOLOJİ ÜRETİCİSİ
YORUMLAR
Eğitimin yorumları yoktur.