ITIL ve ITSM projelerinin temelinde bulunan hizmet kataloğu yönetimi Servis Tasarımı fazının önemli süreçlerinden biridir. Son kullanıcıya sunulan ve BT yöneticilerinin hizmet seviyelerini etkili şekilde yönetmesinin temelini oluşturan BT Hizmet Kataloğu Pratikleri eğitimi ile BT Hizmetlerinizin kategorizasyonunu, hizmet tanımlarını ve birbirleri arasındaki ilişkileri uygulamalı olarak öğrenebilirsiniz. Her katılımcının kendisine ait ServiceNow Demo ortamı üzerinden yürütülecek eğitimde gerçek hayatta karşılaşılabilecek tüm varyasyonlar değerlendirilecektir. En iyi uygulama (Best Practice) örnekleri üzerinden en geçerli katalog sınıflandırmaları ve hizmet tanımlarının nasıl yapılacağı katılımcılara aktarılacaktır.
BT Hizmet Kataloğu Pratikleri eğitimine katılmak için aşağıdaki eğitimlerin alınmış olması veya eğitimlerin içerikleri hakkında bilgi sahibi olunması gerekmektedir.
BT Hizmet Katalog Pratikleri eğitimini alanlara, aşağıdaki eğitimleri de almalarını öneriyoruz.
Eğitimin sınavları yoktur.
BT Hizmet Katalogları Pratikleri Eğitimini alanlar aşağıdaki katılım sertifikasına sahip olacaklardır. Diğer sertifikalar için katılımcıların ilgili sınavları almaları gerekmektedir.
Bilge Adam
Planlanmış bir eğitim bulunamadı. Açılacak eğitimlerden haberdar olmak istiyor musunuz?
YORUMLAR
Eğitimin yorumları yoktur.